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ご利用ガイド
お支払いについて
お支払い方法は、銀行振込のみとなります。
◆ゆうちょ銀行
〈支店〉408（ヨンゼロハチ）
〈番号〉普通 6925135
〈名義〉カブシキガイシャ ラーミア
◆楽天銀行
〈支店〉254（第４営業部）
〈番号〉普通 7077329
〈名義〉カブシキガイシャ ラーミア
領収書の発行について
ご希望の方は発行いたします。購入時のカート画面の備考欄に詳細をご記入ください。
＊領収書の再発行はお受けしておりません。
キャンセルについて
ご注文完了後の内容変更・キャンセルはお受けしておりません。
商品到着後の、お客様のご都合による返品についても同様です。
商品発送準備前の場合のみ注文キャンセル可能となります。
商品が発送準備に入っておりますと、キャンセルできませんので、お早めにご連絡ください。
なお、お届け先を変更したい方やキャンセル希望の方は、ご注文と照合させていただきますので
ご注文IDをご記載の上、info@kogaokakumei.comまでお問い合わせくださいませ。
返品・交換について
商品に不備がある場合を除き、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
商品がお手元に届きましたら、必ずすぐに商品をご確認いただき、ご注文された商品とお間違いがないかご確認をお願い致します。
また、ご確認いただくまでは、商品が入っていた箱、および梱包材は、捨てずに保管をお願い致します。
万が一届いた商品が不良、破損、誤配送していた場合はお手数ですがinfo@kogaokakumei.comまでご連絡ください。
発送時期について
発送作業は平日のみ行っています。住所変更などのお問い合わせがない場合は、ご購入から4〜10日でお届けとなります。
土日祝日を除いて5日以上経っても発送完了通知、または商品が届かない場合はお問い合わせくださいませ。
尚、在庫が無く取り寄せの場合は商品入荷後からの発送時期となります。入荷には1週間ほどお時間を頂戴しております。
時間指定について
配達日の指定は承っておりません。
平日（月～金）・土日（祝日は含まない）・お時間帯のみの指定を承っております。
時間帯は以下よりお選びいただけます。
午前中 12時～14時 14時～17時 17時～21時
※すべてのご注文に対してシステム上、時間帯指定を選択できるようになっておりますが、
時間帯指定のお取り扱い可能エリアは配送会社や地域により異なり、ご希望に添えない場合がございます。
詳しくは各配送会社にお問合せください。
佐川急便 https://www.sagawa-exp.co.jp/service/jikantai/
日本郵便 https://www.post.japanpost.jp/about/yakkan/index.html
メールについて
ご注文完了後、またはお問い合わせ送信後は、自動配信メールが届きます。
携帯電話やHotmail、Yahoo!メールなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、
こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意ください。
＜携帯電話のメールをご利用のお客様＞
携帯電話をご使用の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。
「受信拒否」の場合、こちらからお客様にメールが届いていない事を知る事ができません。
また、＠の直前に「.」が入っているメールアドレスをお使いの場合、こちらからメールを送信する事ができません。
お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただけます様お願いいたします。
＜Hotmail、Yahoo!メールなどをご利用のお客様＞
Hotmail、Yahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、
ご注文やお問い合わせ後すぐに自動配信メールが届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
注文やお問い合わせを送信後、1週間経ってもメールの返信が届かない場合は、
上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。
ご確認の上、改めてお問い合わせをお送りいただくか、お急ぎの場合はお電話（06-6147-9979 ）にてご連絡ください。